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El Hospital Santa Rosa difundió una serie de recomendaciones destinadas a optimizar el sistema de asignación de turnos por WhatsApp y garantizar un acceso más ágil y equitativo a la atención.
Desde la
institución solicitaron a los usuarios que, al momento de gestionar un turno vía
WhatsApp, envíen toda la información requerida en un único mensaje: explicaron
que el sistema responde por estricto orden de llegada y que, si una persona
envía mensajes adicionales mientras espera una respuesta -ya sea un saludo, una
consulta o datos que había omitido-, la aplicación la reubica automáticamente
al final de la fila, lo que demora la atención.
Por otra
parte, el nosocomio expresó su preocupación por las reiteradas inasistencias de
pacientes que reservan un turno y luego no concurren a la consulta sin informar
previamente la cancelación.
En ese
sentido, remarcaron que un turno no utilizado representa una oportunidad
perdida para otra persona que necesita atención médica. Por ello, recordaron
que es obligatorio cancelar con anticipación en caso de no poder asistir.
Además,
informaron que la institución se encuentra monitoreando el funcionamiento del
sistema de turnos y mantiene un registro de las inasistencias.
Finalmente,
desde el Hospital Santa Rosa agradecieron la colaboración de la comunidad y
solicitaron compartir esta información para contribuir a mejorar el acceso al
sistema de salud y optimizar la atención de todos los pacientes.
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